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“大數據支撐的現代質量管理——機遇與挑戰”的講座圓滿舉行

發布時間:2019-09-09瀏覽次數:10

應管理學院邀請,20199914:00,上海交通大學特聘教授蔣煒在有線樓306做了題為“大數據支撐的現代質量管理——機遇與挑戰的講座。此次講座由管理學院院長助理周曉劍副教授主持,學院部分教師、研究生參加了講座。

本次講座主要討論如何在大數據的背景下,進行有效的現代質量管理。蔣教授主要從大數據環境下的產品全生命周期管理,大數據下基于客戶需求的產品設計,大數據下設備預測性智能維護以及融合線上線下信息的個性化保修策略共4個方面展開分析。蔣教授首先提出“質量”的概念已經從傳統的產品對標準的依從度向現代的客戶使用產品的易用度轉變,即從降低生產變異性轉變為滿足個性化、定制化的客戶需求。他認為產品全生命周期質量=產品生產質量+產品服務質量,傳感器、互聯網等現代信息技術帶來了與復雜系統、動態環境、業務流程、人類行為等密切相關的產品全生命周期的海量數據。而大數據下基于客戶需求的產品設計能夠通過客戶畫像分析,進行客戶分類、行為特征標簽化、需求分析以及個性化產品推薦等。蔣教授進一步指出大數據下設備預測性智能維護將提升排程效率、減少意外中斷、減少備件預算,從而提升客戶滿意度和降低企業維護成本。接著,蔣教授列舉電梯維修的案例,介紹從應急式維護向預測式維護轉變的具體過程。最后,蔣教授指出,質量管理在大數據環境下的挑戰主要分為數據獲取、數據處理、數據價值等方面。

講座最后,同學們向教授請教在科研過程中遇到的疑問,教授熱情解答,并與現場老師同學們展開交流討論,大家都感到受益匪淺,本次講座在熱烈的掌聲中取得圓滿成功。



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